
西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者 劉姍
在定西市公安局安定分局火車站派出所,有這樣一方充滿溫情與智慧的天地——“老楊說事崗”。
這里沒有莊嚴(yán)肅穆的法庭氛圍,卻有著化解矛盾、傳遞溫暖的神奇力量;沒有驚天動(dòng)地的大事,卻用一件件家長(zhǎng)里短的小事,勾勒出基層治理的動(dòng)人畫卷,成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在定西落地生根的生動(dòng)注腳。

扎根基層 他是群眾信賴的“貼心人”
2024年12月,火車站派出所立足轄區(qū)實(shí)際,精心打造了“老楊說事崗”,而核心人物楊曉勇,是一位在基層默默耕耘多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的民警。
他就像社區(qū)里的一棵“老槐樹”,深深扎根于這片土地,用腳步丈量著社區(qū)的每一寸土地,用真心傾聽每一位群眾的心聲。
閑暇之余,楊曉勇總會(huì)穿梭于社區(qū)的大街小巷,挨家挨戶地走訪,與居民們嘮家常、問冷暖。轄區(qū)內(nèi)的家長(zhǎng)里短、鄰里糾紛,他都能做到了如指掌。
他公正無(wú)私的態(tài)度、親和友善的作風(fēng)以及出色的溝通能力,讓他在群眾心中樹立起了極高的威望,成為大家遇到困難時(shí)第一個(gè)想到的“貼心人”。
社區(qū)居民張大爺感慨地說:“老楊就像我們的親人一樣,不管大事小事,只要跟他一說,心里就踏實(shí)了。”正是這種深入骨髓的群眾情懷,讓楊曉勇在基層治理的道路上越走越穩(wěn),越走越遠(yuǎn)。

說事解憂 他是矛盾糾紛的“化解者”
“老楊說事崗”為群眾提供了一個(gè)近距離、面對(duì)面交流矛盾糾紛和生活瑣事的專屬空間。
每天,楊曉勇都會(huì)準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)守在崗位上,以飽滿的熱情和耐心傾聽每一位群眾的訴求,積極幫助他們解決問題。
今年3月初,社區(qū)里發(fā)生了一件棘手的事:李先生和妻子因家庭瑣事產(chǎn)生了激烈的矛盾,甚至鬧到了要離婚的地步。
楊曉勇得知情況后,第一時(shí)間分別與二人單獨(dú)溝通。在溫馨的氛圍中,他讓夫妻倆盡情傾訴內(nèi)心的委屈與不滿,像一位知心朋友一樣給予理解和安慰。待雙方情緒穩(wěn)定后,他又組織他們?cè)?ldquo;老楊說事崗”進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。
調(diào)解過程中,楊曉勇精準(zhǔn)地找到了問題的癥結(jié)所在,幫助夫妻雙方明確在家庭生活中的責(zé)任與義務(wù),引導(dǎo)他們回憶一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,那些共同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨、歡聲笑語(yǔ)。
經(jīng)過一下午的耐心調(diào)解,夫妻二人終于解開了心結(jié),相擁而泣,重歸于好。李先生激動(dòng)地說:“都說清官難斷家務(wù)事,沒想到楊警官一下午就給溝通解決了,真是太感謝他了!”
自成立以來(lái),“老楊說事崗”已累計(jì)接待群眾400余人次,成功調(diào)解各類矛盾糾紛130起,調(diào)解成功率達(dá)98%以上。這一串串?dāng)?shù)字的背后,是楊曉勇無(wú)數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出,是他對(duì)群眾深深的關(guān)愛與責(zé)任。

多元調(diào)解 他是基層治理的“創(chuàng)新者”
“老楊說事崗”之所以能取得如此突出的成效,得益于其獨(dú)特的調(diào)解方法與多元的工作模式。楊曉勇在調(diào)解時(shí),不僅注重法律政策的宣講,還巧妙地融入道德規(guī)范和人情世故,讓調(diào)解結(jié)果既有法律的威嚴(yán),又有人情的溫度。
他常說:“法律是底線,道德是準(zhǔn)則,人情是紐帶,只有將三者有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能真正化解矛盾,讓群眾心服口服。”
同時(shí),楊曉勇積極整合多方資源,與社區(qū)居委會(huì)、司法所、律師事務(wù)所等緊密合作,形成強(qiáng)大的糾紛聯(lián)調(diào)合力。遇到疑難復(fù)雜問題,他會(huì)邀請(qǐng)各方專業(yè)人士參與現(xiàn)場(chǎng)說法、就地調(diào)解,從不同角度為當(dāng)事人提供解決方案,推動(dòng)矛盾從源頭得到有效化解。
有一次,社區(qū)里發(fā)生了一起涉及多方的經(jīng)濟(jì)糾紛,各方各執(zhí)一詞,互不相讓。楊曉勇迅速啟動(dòng)多元調(diào)解機(jī)制,邀請(qǐng)了司法所的工作人員、律師以及社區(qū)里有威望的長(zhǎng)者共同參與調(diào)解。
在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),大家各抒己見,從法律、道德、人情等多個(gè)層面進(jìn)行分析和引導(dǎo)。經(jīng)過一番耐心細(xì)致的工作,最終各方達(dá)成了和解協(xié)議,一場(chǎng)可能激化的矛盾被成功化解。

示范引領(lǐng) 他是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“踐行者”
憑借在矛盾調(diào)解和基層治理方面的突出成績(jī),“老楊說事崗”的創(chuàng)新做法引起了公安部網(wǎng)頁(yè)和人民警察網(wǎng)的關(guān)注。他們對(duì)“老楊說事崗”的工作模式、典型案例進(jìn)行了深入報(bào)道,將這一基層治理的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣,為其他地區(qū)提供了可借鑒的范例,也讓更多人看到了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在定西的生動(dòng)實(shí)踐。
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”源于基層,服務(wù)基層,其核心就是“依靠群眾化解矛盾,做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
“老楊說事崗”正是這一經(jīng)驗(yàn)的生動(dòng)詮釋,它讓群眾在身邊就能找到解決問題的途徑,讓矛盾在基層得到及時(shí)化解,真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
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